Para iade politikası

furnirem.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleşir ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülür.

Kolay İade Garantisi

furnirem.com.tr, yasal süreçlerin ötesine geçerek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlar ve bu doğrultuda kolay iade imkânı sunar.

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün teslim edilmesi, kargo sırasında hasar, yırtık veya deformasyon oluşması durumunda, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde iade edebilir, yenisinin gönderilmesini talep edebilir ya da ücret iadesi isteyebilirsiniz.

Kargo esnasında meydana gelen tüm hasarlardan müşterilerimiz sorumlu tutulamaz. Bu tür aksaklıkların giderilmesi, ürünün değişimi ve iadesi tamamen furnirem.com.tr’nin sorumluluğundadır.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu doğrultuda ücret iadesi süreciniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilecektir.

Kolay iade işlemleri için haftanın her günü Bize Ulaşın sayfası üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletişim sağlayabilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz:
Tel: 0531 785 94 25
E-posta: destek@furnirem.com.tr

Yasal İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca, satın alınan ürünün ambalajı açılmamış, zarar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade işlemi yapılabilir.

Ayıplı Mal Durumu

Kanunun 4. maddesine göre, tanıtımında belirtilen niteliklere sahip olmayan, kullanım amacı bakımından beklenen faydayı azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki ya da ekonomik eksiklikler içeren ürünler, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Müşteri, ürünün tesliminden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildirimi yaparak;

  • Ürünü iade etme,

  • Bedelde indirim talep etme,

  • Ücretsiz değişim,

  • Ücretsiz onarım

haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı mal bildirimi sonrasında, ürün üzerinde kullanım hatası olup olmadığı tespit edilir. Kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilirse, bu haklardan yararlanılamaz.